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Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes.

Preguntas frecuentes — Clientes

¿Cómo reservo un servicio?▼

Busca el servicio que necesitas, haz clic en el proveedor de tu preferencia y completa el formulario de reserva con fecha, hora y dirección. El proveedor tiene 24 horas para aceptar.

¿Cuándo se cobra mi pago?▼

Solo se te cobra cuando el proveedor acepta tu reserva. Antes de eso, no se realiza ningún cargo.

¿Qué pasa si el proveedor no se presenta?▼

Si el proveedor no se presenta, recibirás un reembolso completo del 100% sin ningún cargo.

¿Cómo cancelo una reserva?▼

Ve a Reservas, selecciona la reserva y usa el botón Cancelar. Las cancelaciones con más de 24 horas de anticipación tienen reembolso completo.

¿Cómo dejo una reseña?▼

Una vez que el servicio esté marcado como completado, verás el formulario de reseña en la página de la reserva.

Preguntas frecuentes — Proveedores

¿Cómo publico mi primer servicio?▼

Desde tu dashboard de proveedor, haz clic en 'Nuevo servicio', completa todos los campos y haz clic en Publicar. Tu servicio aparecerá en los resultados de búsqueda inmediatamente.

¿Cuándo recibo mi pago?▼

Recibes el pago (90% del valor acordado) una vez que el servicio es marcado como completado. La transferencia tarda entre 1-3 días hábiles.

¿Cómo acepto o rechazo una reserva?▼

Ve a Reservas, abre la reserva pendiente y usa los botones Aceptar o Rechazar. Tienes 24 horas para responder.

¿Cómo me verifico como proveedor?▼

Contáctanos en soporte@ayudaya.co con tu cédula y un selfie. La verificación tarda 1-2 días hábiles.

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